Nein, Sie können Ihr Produkt nicht umtauschen. Möchten Sie dennoch ein anderes Produkt? Dann senden Sie Ihr Produkt über unser Rücksendeportal zurück und bestellen Sie anschließend das neue Produkt erneut.

Gehen Sie zu unserem Kontaktformular und laden Sie ein Foto des beschädigten Produkts hoch. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, senden wir Ihnen das richtige Teil oder ein neues Produkt zu.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt melden. Wenn das Produkt an uns zurückgesendet werden muss, erhalten Sie von uns einen Link. Über diesen Link können Sie ein kostenloses Rücksendeetikett anfordern, um das Produkt zurückzusenden.

Über unser Kontaktformular können Sie melden, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben. Laden Sie im Formular ein Foto hoch, auf dem der Fehler zu sehen ist. Sobald wir die Informationen erhalten haben, senden wir Ihnen so schnell wie möglich das richtige Produkt zu.

Das falsch erhaltene Produkt senden Sie nach Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular kostenlos an uns zurück. Nachdem Sie das Produkt über unser Kontaktformular gemeldet haben, erhalten Sie von uns einen Link. Über diesen Link können Sie ein kostenloses Rücksendeetikett anfordern.

Haben Sie nicht die Produkte erhalten, die Sie bestellt haben? Dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Wir möchten Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden. Deshalb wird sie sofort in unserem Lager bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung ist eine Stornierung daher nicht mehr möglich.

Ja, die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde, es sei denn, Ihr Produkt war bereits bei Erhalt beschädigt.

Ja, Sie können mehrere Produkte zurücksenden. Haben Sie mehrere große Pakete? Dann ist es möglich, im Retourenportal ein zusätzliches Rücksendeetikett zu erstellen.

 1. Produkte, die vor mehr als 30 Tagen erhalten wurden. 
 2. Zurückgesendete Produkte, die unvollständig bei uns eingehen.
 3. Produkte, die nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
 4. Maßgefertigte Produkte, speziell bestellte Produkte und gewerbliche Bestellungen.

Nach Anmeldung Ihres Widerrufs haben Sie 30 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden. Es ist empfehlenswert, dies schnell zu erledigen, damit auch Ihre Rücksendung zügig bearbeitet werden kann.

Bei gewerblichen Bestellungen entfällt das Rückgaberecht grundsätzlich. Wenn Sie ein Produkt gewerblich bestellen möchten und Zweifel am Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab telefonisch, um mögliche Vereinbarungen für Besichtigung / Rücksendung zu besprechen.

Ab dem Moment, in dem Sie eine Rücksendung anmelden, halten wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden. In all unseren E-Mails finden Sie eine Schaltfläche, mit der Sie den Status Ihres Antrags oder Ihrer Rücksendung einsehen können. Haben Sie keine E-Mails zum Status Ihrer Rücksendung erhalten und ist es bereits länger als 7 Tage her, dass Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben? Dann kontaktieren Sie bitte hier unseren Kundenservice.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und genehmigt haben, wird der Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet. Dies erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Sie erhalten dann den vollständigen Kaufbetrag einschließlich eventueller Versandkosten zurück.